Política de reembolso
- Pagamento único, sem assinatura, nada se renova.
- Cancele antes da entrega e receba todo o dinheiro de volta.
- Se não conseguirmos enviar o relatório em 48 horas, o reembolso é automático.
- Você pode desistir em até 14 dias na UE e no Reino Unido, e em até 7 dias no Brasil.
- Escreva para contact@my12axes.com com o número do pedido. Respondemos em até 2 dias úteis, e o dinheiro costuma chegar em 3 a 10 dias úteis.
O que você paga
O teste 12 axes e seu resultado são gratuitos. O relatório completo custa US$ 6,99 para o teste de 60 afirmações ou US$ 12,99 para o de 288. Você paga uma vez, ao fazer o pedido; não há assinatura e nada se renova.
Cancelar um pedido
Para cancelar antes da entrega do relatório, escreva para contact@my12axes.com com o número do pedido e você recebe todo o valor de volta. A entrega normalmente leva menos de 30 minutos, então escreva logo. Não há assinatura para cancelar.
Quando reembolsamos
Você recebe o valor integral de volta se:
- não conseguimos escrever ou enviar seu relatório em até 48 horas após o pagamento (esse reembolso é automático);
- você pagou duas vezes pelas mesmas respostas;
- o relatório nunca chegou e o reenvio não resolveu;
- o PDF está faltando, não abre ou está incompleto, e não conseguimos corrigir em até 48 horas depois do seu aviso.
Fora esse direito, um relatório já entregue só é reembolsado nos casos acima. Se algo mais deu errado, escreva mesmo assim e vamos analisar.
Seu direito de arrependimento
O relatório é um conteúdo digital feito com as suas respostas e enviado por e-mail. Começamos a escrever seu relatório assim que você paga. Onde a lei dá direito de arrependimento em compras on-line (7 dias no Brasil, 14 dias na União Europeia e no Reino Unido), escreva para nós nesse prazo com o número do pedido e devolvemos o valor integral.
Como pedir o reembolso
Responda ao e-mail que trouxe seu relatório ou escreva para contact@my12axes.com com o número do pedido. Respondemos em até 2 dias úteis. Você também pode pedir à Waffo pela confirmação do pedido que ela enviou por e-mail, e a Waffo nos repassa o pedido.
Como o dinheiro volta
O dinheiro volta para o cartão ou meio de pagamento que você usou e costuma chegar em 3 a 10 dias úteis.
Uma cobrança que você não reconhece
A Waffo vende o relatório, então o banco pode mostrar WAFFO. Se vir uma cobrança que não reconhece, escreva para contact@my12axes.com com a data e o valor. Falar conosco primeiro costuma ser mais rápido do que contestar no cartão, e você mantém o direito de contestar no banco.
Seus direitos pela lei
Nada aqui limita os direitos que a lei de defesa do consumidor do seu país lhe dá.